 Preguntas Antes de Comprar Artículos de la Base de Conocimiento
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 Necesito que mi página este disponible constantemente ¿Ustedes cumplen con ese requerimiento?
Claro, contamos con un excelente registro de disponibilidad y veLocidad. Las características de nuestros sitios hospedados lo demuestran. Contáctanos para más información.
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Si contrato con ustedes, ¿Como voy a administrar mi servicio de hospedaje web?
Para la administración de tu cuenta se te proporciona un panel de control para los planes Linux (nb personal/nb negocio/nb empresarial) el panel es Direct Admin; para los planes Windows (win personal/win negocio/win empresarial) el panel es Plesk. El con...
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Si contrato un dominio con ustedes, ¿Tengo mi propio panel de administración de dominio?
Si, con cualquiera de las extensiones de dominio que manejamos tienes acceso al Panel de Clientes 3.0 en donde puedes cambiar contactos, name servers, descargar facturas electrónicas, entre otras opciones.
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¿Es cierto que en NEUBOX® el dominio es de mi propiedad?
Si, definitivamente. Si no deseas renovar los servicios contratados con NEUBOX®, mientras tu dominio esté vigente sea cual sea su extensión puedes solicitar tu código de transferencia en operaciones@neubox.net.
NOTA: Si el dominio no está vigente
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Necesito una página en internet, ¿ustedes me pueden ayudar?
Claro, todas nuestras cuentas de hospedaje incluyen una herramienta para la creación de sitios web a través de plantillas prediseñadas, ingresando aquí puedes checar algunos tutoriales animados de la herramienta: http://neubox.net/Tutoriales_Animados....
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¿Puedo probar su panel de control Direct Admin?
Si, ingresando en http://www.directadmin.com/demo.html
Usuario: demo_user
Password: demo
Nota: El demo no muestra las más de 40 aplicaciones listas para instalar, el lenguaje en español y las estadísticas avanzadas AwStats.
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¿Puedo utilizar contenido Flash en mi sitio?
Por supuesto, Adobe Flash es una aplicación en forma de estudio que trabaja sobre "fotogramas", destinado a la producción y entrega de contenido interactivo para las diferentes audiencias alrededor del mundo sin importar la plataforma. Los archivos de ...
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No tengo una tarjeta de crédito, ¿Cómo puedo pagar mi servicio de hospedaje web?
Los pagos pueden realizarse también a través de depósito bancario en el banco HSBC o transferencia electrónica de fondos. Si utilizas uno de estos dos medios deberás notificarnos tu pago por correo electrónico.
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¿Cuánto tiempo tarda en verse mi sitio en minutos en internet?
El sitio se ve de inmediato después de su activación, siempre que los DNS ya estén propagados.
El tiempo de propagación de los DNS es un rango de 12 a 48 hrs para su completa propagación.
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¿Como puedo renovar mi plan de hosting y dominio?
La renovación se hace a través de los links de pago que se envían por correo electrónico exclusivamente a la cuenta de correo que se proporcionó por el titular al momento de la compra. Estos links tienen vigencia de 24 horas, se envían con 15, 10, 5
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¿Qué requisitos hay para ser un reseller o revendedor?
Ninguno, solo debes elegir el plan reseller que desees. Un plan de reseller es una cuenta de hosting en lenguaje linux/PHP con la peculiaridad de que puede ser subdividida en cuentas de hosting mas pequeñas. Esta característica te permitirá ofrecer hos...
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¿Cuál es el procedimiento para transferir mi dominio a NEUBOX®?
Para realizar la transferencia de tu dominio a NEUBOX® es necesario realizar los siguientes pasos:
a. Solicitar el código de transferencia (auth code ó transfer secret) de tus dominio a tu proveedor actual y que tu dominio esté vigente, 15 días an
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Para la transferencia de dominio ¿Qué necesito pedir a la otra empresa y cuánto demora?
Para no quedar fuera de línea se pide primero al proveedor actual que cambie los registros DNS para que el dominio redireccione al servicio de NEUBOX®, con esto su página estará en línea a partir de que se piden los códigos de transferencia de domin
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¿Qué necesito para contratar un certificado de seguridad SSL y para cuántos dominios me sirven?
La diferencia entre los certificados que ofrecemos básicamente radica en la compatibilidad (http://neubox.net/certificados-digitales-ssl.php), para contratar sólo tienes que acceder a la sección de "Contratar > Otros Servicios" en el menu principal de ...
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¿Para qué sirven los certificados de seguridad SSL?
El certificado de seguridad SSL permite un canal de comunicación seguro entre el explorador o browser (Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer) y el servidor donde se encuentra la información. Este canal es necesario para transacciones seguras de inf...
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¿Cómo elijo el plan de hosting o plan reseller que más me conviene?
Lo que se debe tomar en cuenta para la elección del plan de hospedaje es el lenguaje de programación en que se desarrollarán los sitios y aplicaciones web (Linux ó Windows), la cantidad de datos que se desean alojar, la transferencia mensual, la canti...
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¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
Tarjeta de crédito ó Debito (VISA ó Mastercard), PayPal, transferencia interbancaria y depósito bancario en HSBC.
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¿En cuánto tiempo queda activo mi hosting y dominio una vez que pago?
Si pagas con tarjeta de crédito o paypal el rango es menor a 1 hora. Si realizas un depósito ó transferencia bancaria es un rango de 12 a 24 horas a partir de que envías tu comprobante bancario junto con el número de orden de compra o dominio a trav?...
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¿Cómo sé que recibieron mi ficha escaneada?
Si envías tu comprobante de pago por medio de nuestro Asistente para Pagos o lo notificaste vía e-mail, obtendrás una confirmación instantánea que contiene un número de ticket. El número de ticket ó ticket ID consta de tres letras seguidas por un
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¿Cómo notifico mi pago?
DEPÓSITO BANCARIO
Si realizas tu pago mediante depósito bancario es necesario que notifiques tu pago por cualquiera de las siguientes formas:
a) Registra tu pago en la siguiente liga http://www.neubox.net/wizard/wizard.php
b) Envía un correo a pag
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¿Los precios que manejan para sus planes de hosting están en pesos mexicanos?
Todos los precios que se indican en la página de Neubox®, se encuentran en pesos Mexicanos y no incluyen IVA.
En el caso de la unidad de Servidores Dedicados (www.servetia.com) los precios se encuentran en dólares americanos y no incluyen IVA.
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¿Emitirán una factura de mi compra?, ¿Cómo la enviarán?
Puedes solicitar la factura al momento de levantar una orden de compra, ésta será emitida de manera electrónica o comprobante fiscal digital, éste es un mecanismo alternativo de comprobación de ingresos electrónico y tiene completa validez fiscal, l
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¿Dónde puedo encontrar información acerca de mis servicios?
Tenemos a tu disposición el Panel de Clientes 3.0 (http://neubox.net/Panel_De_Administracion_Del_Cliente.php) en él puedes verificar el estatus de tus ordenes de compra, tu información personal, crear y modificar contactos, cambiar los DNS de tus domin...
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¿Qué es la transferencia mensual?
Es el volumen de tráfico que puede generar tu sitio web por mes. Incluye todas las cargas y descargas al servidor y desde el servidor, ya sea a través de http (visitas a tu sitio y descargas) , FTP (subir archivos o actualizaciones) o POP (envío y rece...
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¿Cuál es la diferencia entre un plan Windows y un plan Linux?
La diferencia entre los planes Windows (http://www.neubox.net/hosting_windows.php) y los planes linux (http://www.neubox.net/hosting.php) es el lenguaje de programación de la página de internet, para linux es PHP y para windows es ASP. Estos lenguajes d...
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¿Qué necesito hacer para convertirme en distribuidor de hosting?
Para convertirte en distribuidor y gozar de los descuentos sólo debes adquirir planes de hospedaje con nosotros (no es válido para dominios), mientras más planes de hospedaje adquieras más descuento obtendrás. Al contratar varios planes con nosotros ...
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¿Qué son las más de 50 aplicaciones que vienen incluidas en los planes de hosting Linux?
Contamos con más de 50 aplicaciones que puedes instalar en tu sitio, como: Blogs, Tiendas Virtuales, E-Commerce, Portales, Soporte en Línea, Galerías de Fotos, Calendarios, Encuestas y más. Para checar nuestras aplicaciones puedes ingresar a http://ww...
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Si contrato un plan de hosting ¿Puedo subir posteriormente a uno mayor?
Sí, puedes subir a un plan mayor pagando únicamente la diferencia entre los planes, levantando la orden de compra en http://www.neubox.net/contratar.php seleccionas la opción de "upgrade" y del lado derecho buscas la opción de cambio que quieres hacer...
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¿Cómo solicito mi cupón adwords?
Para solicitar tu cupón debes ingresar a los siguientes enlaces. Para planes de hospedaje: http://www.neubox.net/Promocion_AdWords_Con_Hosting.php). Para dominios: http://www.neubox.net/Promocion_AdWords_Con_Dominio.php en la parte de promoción, aparece...
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¿Qué es el estacionamiento de dominios?
El estacionamiento de dominios hace referencia a que puedes tener varios dominios que abran la misma pagina (ejemplo: ventas.com /ventas.org/ventas.com.mx que abrirían la página con la misma información) en cualquier plan puedes tener hasta 5 dominios ...
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¿Qué capacidad tienen las cuentas de correo?
En la página aparece el limite de cuentas de correo dentro de la tabla de características de los planes (http://www.neubox.net/hosting.php) por ejemplo, para el plan personal normal el limite superior de cuentas de correo es 300 y la capacidad total del...
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¿Existen limitantes para el uso de las cuentas de correo?
En cuanto al límite de correos, entre todas las cuentas de correo que tengas por el dominio www.tusitio.com (pueden ser 10, 20, 50, 100 cuentas etc.) podrás enviar como máximo diarios hasta 999 correos.
El envío podrá ser sólo por bloques de 20 d
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